Este post pretende ser, ante todo, una declaración de intenciones. Como profesional que soy y que ejerzo mi actividad en el sector de los suministros para mascotas quería escribir un post reflexionando sobre las aproximaciones que pueden observarse en Internet a este negocio tan bonito y, si se me permite, dejando claro como lo concibo yo esta actividad.
Para comenzar, lo más importante es destacar que nos encontramos ante un sector con bastante recorrido dentro de lo que es el e-commerce y que se ve reflejado en el número tan grande de tiendas online que se dedican a la venta de productos para mascotas. De hecho en estos últimos años Internet se ha convertido en un hervidero de negocios online que venden alimentos, accesorios y todo tipo de complementos para gatos, perros, hurones y demás animales de compañía. Sin embargo uno de los efectos más curiosos es la cristalización de un enfoque mayoritario en Internet a la hora de concebir el negocio y que quizás haya venido marcado por la presencia de ciertos competidores trasnacionales que han asentado un estándar. Este enfoque al que me refiero puede definirse a través de dos aproximaciones básicas:
a) Oferta realmente faraónica e indiferenciada: las tiendas online de suministros y alimentos para mascotas parecen seguir un patrón de ampliación constante, y en algunos casos exagerado, de la oferta de productos a la venta. En esta “scalation” de la oferta en las determinadas tiendas vemos que se ha producido un efecto de indiferenciación: todos los productos están mezclados y muchas veces es casi imposible que el comprador distinga qué alimento es bueno del que no lo es (en esta fiebre por ofrecer todas las marcas disponibles es muy común observar grandes líneas de alimento al lado de otras netamente mediocres)
b) Lucha comercial: quizás este punto vaya de la mano con el anterior ya que su efecto más claro es que las tiendas acaban ofreciendo casi los mismos productos lo que provoca que la diferencia de comprar en una o en otra disminuya alarmantemente. Ante este estado de las cosas la emergencia de un gran número de premios, descuentos y promociones parece que intenta desequilibrar la balanza de un lado o de otro. En este sentido el cliente final puede sacar ventaja y adquirir algunos productos a mejor precio.
Este estándar hace que otras perspectivas deban luchar para encontrar su lugar en el sector. Nosotros desde nuestra tienda online para mascotas Mimopets queremos dedicarnos simplemente a la venta de alimentos y accesorios de calidad. Aunque pueda parecer que es un movimiento contracorriente queremos que nuestros clientes puedan comprar tranquilamente las marcas que ofrecemos ya que todas ellas son marcas de alimentación holística. En este sentido desde Mimopets hemos decidido eliminar el stock residual de otras marcas más conocidas pero de peor calidad para centrarnos solamente en alimentos de una calidad excelente desarrollados con los mejores ingredientes. Además esta filosofía se extiende a otros aspectos como los collares de galgo en los que actualmente nos encontramos en medio de la elaboración de nuestra propia marca en la que estamos utilizando los mejores materiales.
Como dije al principio este post pretende ser una declaración de intenciones. Vayamos contracorriente o no queremos una tienda para mascotas que permita que lo compradores estén seguros de la calidad de lo que adquieren y en la que puedan llamar para pedir asesoramiento y solucionar sus dudas. Al fin y al cabo nosotros vendemos lo que damos a nuestros animales (que son muchos, por cierto) y esperamos que siga siendo así.
